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车主使用栏目面向汇泊充普通车主、新能源车主、酒店住客、景区游客、洗浴休闲长停用户和小区无桩车主，集中整理扫码充电、启动失败、支付退款、订单查询、充满后挪车、停车收费、异常反馈和常见问题，帮助用户更快完成自助充电并减少客服沟通成本。
如何扫码充电
面向新能源车主、酒店住客、景区游客、洗浴休闲长停用户和小区临停用户，介绍汇泊充扫码充电的完整步骤，包括停车、插枪、扫码、确认价格、支付启动、查看订单、结束充电、挪车和异常反馈。
充电失败怎么办
面向使用汇泊充充电桩的新能源车主和场地工作人员，说明充电失败、启动失败、跳闸、设备离线、二维码异常、车辆未响应等常见问题的排查顺序、用户自查方法和需要联系服务人员的情况。